Rockwave Festival: Οι ημερομηνίες για το 2022 – εξαργύρωση εισιτηρίων & voucher!

Καθώς πιστεύουμε ότι στη μαγεία της ζωντανής μουσικής και στη φεστιβαλική εμπειρία δεν χωρούν περιορισμοί, αποφασίσαμε να ανανεώσουμε εκ νέου το πολυαναμενόμενο ραντεβού μας για την Πέμπτη 21, Παρασκευή 22 και Σάββατο 23 Ιουλίου 2022.

Δουλεύουμε ήδη στη διαμόρφωση του line up του festival, το οποίο θα συμπεριλαμβάνει, εκτός από καλλιτέχνες που έχουν ήδη ανακοινωθεί, πολλές ευχάριστες εκπλήξεις! Στο προσεχές διάστημα θα είμαστε σε θέση να σας ανακοινώσουμε περισσότερες πληροφορίες και ανυπομονούμε για αυτό!

Παράλληλα όμως κατανοούμε πλήρως τις ανάγκες του κοινού μας που τόσα χρόνια μας υποστήριξε και στο οποίο στηρίζεται ο χώρος μας και για το λόγο αυτό δίνουμε την δυνατότητα εξαργύρωσης στους κατόχους των εισιτηρίων / voucher του Rockwave Festival. Με αυτή την πολιτική το Rockwave Festival και η X LA LA LA Presents διαφοροποιούν τη στάση τους από αυτήν που ακολουθεί ο υπόλοιπος κλάδος μέσω της έκδοσης voucher.

Οι πελάτες που επιθυμούν να εξαργυρώσουν τα εισιτήρια / voucher θα πρέπει να στείλουν σχετικό αίτημα από την Τρίτη 1 Ιουνίου 2021 έως και την Τρίτη 15 Ιουνίου 2021. Αιτήσεις εξαργυρώσεων πέραν του διαστήματος αυτού δεν θα γίνουν αποδεκτές.

Η διαδικασία της επιστροφής του αντιτίμου θα πραγματοποιηθεί ανάλογα με τον τρόπο αγοράς εισιτηρίων, ως κάτωθι:

1. Οι πελάτες που προμηθεύτηκαν τα εισιτήρια τους μέσω Viva θα πρέπει να μπουν στη σελίδα της παραγγελίας τους είτε μέσω της σελίδας https://travel.viva.gr/order-management/view-details είτε μέσω του σχετικού link που έλαβαν στο e-mail τους κατά την αγορά του εισιτηρίου. Στη συνέχεια, οι πελάτες θα πρέπει να δηλώσουν ότι επιθυμούν την εξαργύρωση των εισιτηρίων τους. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στη κάρτα που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά των εισιτηρίων.

2. Οι πελάτες που αγόρασαν τα εισιτήρια τους με μετρητά από φυσικό σημείο εξυπηρέτησης του δικτύου Viva, θα πρέπει να αποστείλουν email στο [email protected] με τα στοιχεία του τραπεζικού τους λογαριασμού, ώστε να γίνει κατάθεση του αντίστοιχου ποσού.

Τα στοιχεία που θα πρέπει να αποσταλθούν είναι:

Κωδικός παραγγελίας

ΙΒΑΝ

Τράπεζα

Δικαιούχος

3. Οι πελάτες που έχουν μετατρέψει τα εισιτήρια τους σε voucher μπορούν να αιτηθούν την εξαργύρωσή τους αποστέλλοντας τα στοιχεία της παραγγελίας (voucher) τους μέσω e-mail στο [email protected] .

4. Οι πελάτες που που προμηθεύτηκαν ηλεκτρονικά τα εισιτήρια τους μέσω του Hunter Agency (hunteragency.gr) μπορούν να αιτηθούν την εξαργύρωσή τους αποστέλλοντας τα στοιχεία της παραγγελίας τους μέσω e-mail στο [email protected] . Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στη κάρτα που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά των εισιτηρίων.

5. Για τους κατόχους εισιτηρίων που προμηθεύτηκαν τα εισιτήρια τους από το φυσικό κατάστημα πώλησης Hunter Agency, Πανεπιστημίου 42, θα υπάρξει νέα ανακοίνωση σχετικά με την προθεσμία επιστροφής εισιτηρίων καθώς, με κυβερνητική απόφαση, το φυσικό κατάστημα πώλησης παραμένει κλειστό προς το παρόν.

6. Για τους κατόχους εισιτηρίων που προμηθεύτηκαν τα εισιτήρια τους από τα καταστήματα Musicland & Stereodisc στη Θεσσαλονίκη, θα υπάρξει νεώτερη ανακοίνωση σχετικά με την προθεσμία επιστροφής εισιτηρίων.

Σημαντική Σημείωση: Η χρέωση υπηρεσίας / box office fee (10% επί της ονομαστικής τιμής εισιτηρίου) δεν επιστρέφεται, καθώς η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί κατά την αγορά.

-------------------------------------------------------------------------

Dear Rockwave Festival Fans,

We would like to thank you for your patience and support during these unprecedented times.

As we strongly believe that there should be no restrictions associated with live music, we will meet again on Thursday 21, Friday 22 and Saturday 23 July 2022.

We are currently working really hard on shaping the festival's line up which will include some of the artists from the previous line up, plus many other surprises that we cannot wait to share with you. A detailed announcement will follow regarding the 2022 line up.

At the same time we respect the needs of our fans who stood by our side for so many years and supported us. Therefore, we are offering a refund option to our ticket/ voucher holders of Rockwave Festival. By following the aforementioned policy Rockwave Festival and X LA LA LA Presents distinguishes itself from other companies that operate in the same industry which are offering the voucher option.

Customers who wish to have their tickets / vouchers refunded can proceed to a refund request from Tuesday 1 June 2021 to Tuesday 15 June 2021. No refund requests will be fulfilled beyond these dates.

The refund process is based on the original form of payment and is as follows:

1. Ticket owners who bought their tickets through Viva must visit their order page either through https://travel.viva.gr/order-management/view-details or through the link provided to their e-mail address during purchase. Then, they can choose to have their tickets refunded. Ticket owners will receive their refund automatically on the card used for the transaction.

2. For tickets bought in cash via Viva's physical locations, customers must send an email containing the following bank account details at [email protected] in order to receive their ticket refund.

The email must include the following:

• Order Number

• ΙΒΑΝ (Bank Account Number)

• Bank

• Bank beneficiary

3. Customers who had their tickets replaced by vouchers and do not wish to use them can make a refund request by sending their transaction details to [email protected]

4. For tickets bought from Hunter Agency box office (physical store), ticket holders will receive their refund in cash from Hunter Agency box office, which is located at 42 Panepistimiou Ave., Athens. The refund process will begin as soon as our business operation is no longer under government imposed suspension and the store reopens again. Further information will be released shortly.

5. For tickets bought through Hunter Agency’s website (hunteragency.gr), customers must send their transaction details to [email protected]. Ticket owners will receive their refund automatically on the card used for the transaction.

6. Further information about the refund procedure will be released shortly for tickets bought through Musicland & Stereodisc Stores at Thessaloniki.

Comments